Vais-je recevoir des notifications/messages via l'application ?
Oui, vous pouvez recevoir des notifications via l'application.
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Puis-je retrouver les documents spécifiques à mes contrats dans l'application (conditions particulières, avis d'échéance, relévé annuel,…)?
A ce jour, ce n'est pas possible. Mais nous y travaillons pour l'avenir.
Où m’adresser en cas de problème d’installation ou d’utilisation de l’app ?
Vous pouvez contacter les services de NN via les formulaires spécifiques disponibles sur notre site web, via téléphone au n° 02/650 78 00 ou par email à l'adresse : - client@nn.be pour les contrats NN Strategy - independent@nn.be pour les contrats Scala.
Comment visualiser les coordonnées de mon courtier ?
Sur le dashboard de votre contrat, vous pouvez visualiser le nom de votre courtier. Cliquer sur le nom de votre courtier pour faire apparaître ses coordonnées. Vous pouvez également visualiser ses coordonnées via le menu "Nous contacter".
NN connect est-elle une application sécurisée ?
Nous mettons tout en œuvre pour sécuriser au maximum vos opérations mobiles. •Vous ne pouvez vous connecter qu’avec un appareil que vous avez vous-même préalablement enregistré auprès d'itsme®. •Le modèle de sécurité d’itsme® est basé sur l’association unique de votre carte SIM, de votre GSM et de...
Comment respectez-vous ma vie privée ?
NN Insurance Belgium SA met également tout en œuvre pour s’assurer que le traitement de vos données à caractère personnel soit protégé et sécurisé le mieux possible. Vous trouverez plus d'informations sur notre politique relative à la vie privée sur notre site à l'adresse : www.nn.be/fr/declaration...
D’autres personnes peuvent-elles se connecter dans mon espace NN connect ?
Se connecter n’est possible que si l’on connaît votre code itsme® et qu'on est en possession de votre smartphone.
Que se passe-t-il si je vends mon GSM à quelqu’un sans avoir supprimé l’app au préalable ?
La procédure d'identification via itsme® repose sur la combinaison unique de votre GSM, de votre carte SIM et de votre code itsme® personnel. Le nouveau propriétaire de votre GSM ne pourra donc pas utiliser votre identité numérique, puisqu'il ne possède ni votre code itsme®, ni votre carte SIM. Il...
Que faire si j’ai perdu mon smartphone ou GSM ?
Votre identification via itsme® ne peut être utilisée qu’avec l’association unique de votre smartphone ou GSM, de votre carte SIM et de votre code itsme®. Vous ne devez donc pas paniquer si vous perdez votre smartphone ou GSM. Pour plus de sécurité, bloquez immédiatement votre compte itsme®. Vous...
En quoi consiste itsme ?
itsme® est une app gratuite qui vous permet, avec un seul code, de vous identifier, vous enregistrer, signer et payer en toute sécurité dans toute une série d’applications en ligne. Grâce à itsme, vous n’avez plus besoin de lecteur de carte ni de mots de passe.