Votre bonheur, toute votre vie. Telle est notre priorité chez NN ! Et donc nous voulons que nos produits répondent à vos attentes, voire qu'ils les dépassent. Ce n'est pas toujours le cas ? Nous vous invitons à nous le signaler. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Posez votre question à notre service plaintes ou à l'un de nos partenaires. Vous avez le droit d'engager une procédure judiciaire à tout moment.
Vous n'êtes pas satisfait(e) de la façon dont NN ou l'un de ses collaborateurs traite votre contrat ou votre dossier (sinistre) ?
Pas satisfait(e) de la réponse de l'équipe NN Quality, ING ou Deutsche Bank ?
Vous pouvez vous adresser à l'Ombudsman des assurances.
Vous avez à tout moment le droit d'entamer une procédure juridique.
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NN Non-life vous garantit un traitement professionnel de votre dossier. Nous effectuons une analyse approfondie et vous apportons une réponse motivée, au plus tard 1 mois après avoir enregistré votre plainte.
* Dans votre mail, n’oubliez pas de mentionner vos nom, prénom ainsi que le numéro du contrat et/ou dossier sinistre sur lequel porte votre plainte. Ceci permettra de diminuer notre délai de réponse.
Vous pouvez vous adresser à l'Ombudsman des assurances :
Vous avez à tout moment le droit d'entamer une procédure juridique.
